Скидка 50% на семинар «Организация работы медицинского центра. Модуль 1»

Скидка 50% на семинар «Организация работы медицинского центра. Модуль 1»
0 руб.
Получить
Цена без скидки:
Экономия:
50 %
Акция завершена
  • 2 Получили:

  • Купон дает право скидки 50% на посещение семинара «Организация работы медицинского центра. Модуль 1»
  • Вы заплатите 12650 рублей, вместо 25300. Скидка 50%!
  • В стоимость купона входит: раздаточный материал, комплексные обеды, кофе.
  • Купоном можно воспользоваться до 19 мая 2013 года.
  • Продолжительность тренинга: 2 дня (16 академических часов).
  • Любую дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефонам: +7 (495) 783-3528.
  • По завершению обучения участникам будет выдано свидетельство.
  • Семинар состоится 20.04.2013 - 21.04.2013, с 10:00 до 18:00.
  • Вы можете приобрести неограниченное количество купонов для себя или в подарок.
  • Скидка не суммируется с другими акциями и спрецпредложениями компании.
  • Обязательно предъявляйте распечатанный купон.

Купон действителен с 09 апреля 2013, 07:00 до 19 мая 2013, 07:00

Семинар «Организация работы медицинского центра. Модуль 1».  

Медицинская, коммерческая и финансовая деятельность, сервисная составляющая. 

Программа семинара:

 
1. Создание медицинского центра:
- организационно-правовые формы предприятий, классификация коммерческих медицинских центров;
- характеристика планируемого медицинского центра и вида деятельности;
- открытие и закрытие медицинского центра;
- бизнес-модель медицинского центра;
- что такое START UP?;
- понятие организационной структуры;
- организационная структура медицинского центра, ТОП-менеджмент;
- коммерческая тайна в медицинском центре и роль врача.
2. Медицинская служба медицинского центра:
- основные потоки пациентов и виды медицинской помощи;
- особенности структуры медицинской службы;
- регламентация лечебно-диагностического процесса;
- оказание медицинских услуг физическим лицам;
- оказание медицинских услуг корпоративным клиентам и клиентам страховых компаний, экспертиза со стороны страховой компании;
- менеджмент качества – что это такое?, стандарты и протоколы, уровни контроля качества оказанных медицинских услуг (дополнительный модуль);
- «внешние» проверки медицинской деятельности;
- критерии эффективности работы медицинской службы.
 
 
3. Служба интерфейса и сервиса в медицинском центре:
- сервис – что это такое?, возрастание потребности в безупречном сервисе, имидж компании;
- стратегии развития медицинского центра, место «сервисной стратегии» и ее составляющие;
- место службы интерфейса и сервиса в организационной структуре;
- колл-центр, система CRM;
- регламентация правил общения сотрудников центра с пациентами, Кодекс поведения сотрудников;
- как превратить клиента, обратившегося один раз, в пожизненного клиента;
- контроль за состоянием сервиса в медицинском центре;
- претензии физических лиц и страховых компаний, причины и разрешение;
- критерии эффективности работы службы сервиса и интерфейса.
4. Коммерческая служба медицинского центра:
- структура коммерческой службы медицинского центра;
- создание линейки оказываемых услуг, сервисная составляющая;
- авансовые программы, особенности «детских программ», работа «по факту»;
- особенности работы с физическими лицами, примеры договоров;
- особенности работы со страховыми компаниями, примеры договоров, экспертиза счетов;
- особенности работы с корпоративными клиентами – что нового? Примеры договоров;
- ценообразование программ прикрепления и «разовых» услуг;
- прейскурант, структура и изменение;
- клиентская база, особенности работы с физическими лицами и со страховыми компаниями;
- критерии эффективности работы коммерческой службы.
 
 
5. Роль финансовой службы в обеспечении деятельности медицинского центра:
- структура финансовой службы медицинского центра;
- составление бюджета медицинского центра и управление им;
- балансовый отчет, отчет о прибыли и убытках, отчет о движении денежных средств
- управление оборотным капиталом;
- оценка финансовой деятельности центра и его подразделений, рентабельность медицинских услуг и подразделений центра, работа с дебиторской задолженностью;
- решение об инвестициях, методы оценки капитальных инвестиций;
- критерии эффективности работы финансовой службы.
6. Участие медицинского персонала в работе коммерческой и финансовой службы:
- кто?
- как?
 

    100
    за регистрацию
    300
    на бонусный счет за первую покупку
    Восстановление пароля
    Активация учётной записи
    Правила сервиса

    Договор публичной оферты

    В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

    Настоящий договор, адресован физическим лицам зарегистрированным на сайте в сети Интернет: alkupone.ru, далее именуемым «Подписчик», и является официальным и публичным предложением лица, указанного в Приложении к настоящему договору, далее именуемым «Продавец», в лице ООО «Республика Интернет», далее именуемый «Представитель», действующего от имени и за счёт Продавца, заключить договор, предмет и условия которого указаны в Приложении к настоящему договору, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:

    1. Термины и определения

      Если иное не вытекает из настоящей Оферты, следующие слова и выражения будут иметь указанное значение:

      1.1 Публичная Оферта – настоящее предложение о приобретении Товаров и (или) Услуг Продавца, публикуемое Представителем на Сайте, обращенное неограниченному кругу лиц, в том числе Пользователям.

      1.2 «Держатель» означает любое физическое лицо, в том числе Подписчика, являющегося законным владельцем Купона.

      1.3 «Законодательство» означает действующее законодательство Российской Федерации, которое может быть применено к правоотношениям, связанным с исполнением и/или вытекающих из исполнения описанных в настоящей Оферте обязательств Представителя, Подписчика, Продавца.

      1.4 Акция – мероприятие, проводимое Продавцом, направленное на реализацию Товаров и/или Услуг Продавца Подписчикам Представителя по Купонам, приобретенным у Представителя на условиях, оговоренных в настоящей Публичной Оферте. Пользователь или Подписчик Представителя признается фактически принявшим участие в Акции, если им приобретены Товары и/или Услуги у Продаца в рамках Публичной Оферты при предъявлении Купона. Условия Акции оговариваются на Сайте и являются неотъемлемой частью (Приложением) к настоящей Публичной Оферте (Договору).

      1.5 Купон – приобретаемый Пользователем купон у Представителя, имеющий буквенно-цифровой код, позволяющий однозначно идентифицировать Подписчика и дающий право на приобретение у Продавца Товаров и/или Услуг на условиях проведения Акции в период ее действия.

      1.6 Период проведения акции – период времени, в течение которого Представитель предоставляет Подписчикам возможность приобретать Купоны.

      1.7 Срок действия купона – период времени, в течение которого Продавец обязан предоставлять предъявляющим Купон Подписчикам Товары и/или Услуги на условиях Публичной оферты в соответствии с условиями проведения Акции. Срок действия купона указывается на Сайте.

      1.8 «Покупатель» означает физическое лицо, совершившее Акцепт.

      1.9 «Сайт» означает интернет-сайт, размещенный Представителем в сети Интернет по адресу: alkupone.ru

      1.10 «Счёт» означает виртуальный счёт Покупателя в Личном кабинете.

    2. Акцепт

      2.1 Полным и безоговорочным согласием заключить Договор – Акцептом является регистрация Покупателя на Сайте Представителя в сети и осуществление оплаты, предусмотренной разделом 4 настоящей Оферты.

      2.2 Совершение Акцепта подтверждается оплатой Цены Купона Представителю или Платежному агенту.

      2.3 Акцепт Договора означает, что Подписчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и приложений к нему.

      2.4 Предмет, условия и срок действия Договора устанавливается в соответствующем Приложении к нему (условия проведения Акции).

      2.5 Приложения к Договору является его неотъемлемой частью. Все условия, содержащиеся в Приложениях к Договору, являются условиями Договора.

      2.6 Приложение к Договору размещается в разделе «Условия акции» Интернет-страницы Сайта, содержащем предмет, условия и срок сделки с Продавцом.

      2.7 Подписчик совершает акцепт договора исключительно для личных, семейных или иных, не связанных с предпринимательской деятельностью нужд, и такие нужды не противоречат применимому Законодательству.

    3. Полномочия Представителя ограничиваются размещением на Сайте предмета и условий сделки от имени и за счёт Продавца, а также оформлением сделки путем зачисления денежных средств Подписчика и (или) предоставлением Подписчику Купонов, в порядке, предусмотренном пунктом 3 Договора. Права и обязанности по Договору возникают непосредственно у Подписчика и Продавца. Все претензии к предмету и условиям договора предъявляются Продавцу. Представитель не несет ответственности за исполнение Продавцом Договора.

    4. Подписчик перечисляет сумму в размере, указанном в соответствующем Приложении к Договору, на расчётный счёт Представителя способами, указанными на Сайте. Перечисление суммы может производиться посредством безналичного расчёта.

    5. Все расходы по уплате суммы, указанной в пункте 3 Договора, несёт Подписчик.

    6. Возникновение прав и обязанностей Продавца и Подписчика по Договору зависит от наступления следующего условия, относительно которого сторонам Договора неизвестно, наступит оно или не наступит, а именно: акцепта Договора другими подписчиками, минимальное количество которых, а также сроки действия официального и публичного предложения указывается в соответствующем Приложении к Договору.

    7. Доказательством заключения Договора Подписчиком является предъявление уникального кода Продавцу, который присваивается Подписчику после регистрации на Сайте или предъявления Продавцу Купона. Любые иные доказательства заключения Договора Продавцом не рассматриваются.

    8. Порядок обмена информацией между Продавцом и Подписчиком определяется и доводится до сведения Подписчика на Сайте.

    9. Конфиденциальность и защита персональной информации

      9.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет ООО «Республика Интернет» следующие данные: Фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона. Данную информацию Представитель вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Указанные данные Представитель передает Продавцу для выполнения обязательств по реализации Продукта, если необходимость этого вытекает из сути оказываемых услуг Продавцом. Ответственность за точность представленных данных несет Клиент.

      9.2. Представитель использует информацию:

      1. 9.2.1 для регистрации Клиента на Сайте;
      2. 9.2.2 для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
      3. 9.2.3 для оценки и анализа работы Сайта;
      4. 9.2.4 для определения победителя в акциях, проводимых Представителем.

      9.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиент дает Представителю свое добровольное согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ст. 3, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. (далее – «Закон»), для целей, определенных Уставом Представителя, а также с целью продвижения Представителем своих услуг, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а также на их передачу третьим лицам и трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст. 21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии уведомления Представителя в порядке, предусмотренном п.6.5. настоящего Договора.

      9.4. Представитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Представителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Представителем, для исполнения обязательств перед Клиентом. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Представитель вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Представитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Клиента, за исключением случаев мошеннических действий Клиента.

      9.5. Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя направив электронное письмо на адрес info@alkupone.ru. В этом случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Представителя, при этом Клиент не будет иметь доступ к Сайту и возможность оформлять заказы.

      9.6. Представитель обязан не раскрывать данные Клиента третьим лицам, за исключением случаев, когда они действуют на основании заключенного контракта с Представителем в целях исполнения обязательств ООО «Республика Интернет» перед его Клиентом и когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями закона.

      9.7. Представитель не отвечает за информацию, предоставленную Клиентом на Cайте в публичной форме.

      9.8. Клиент несет ответственность за достоверность передаваемых Представителю персональных данных.

    10. Правила возврата

      10.1. Клиент вправе возвратить Купон в следующих случаях:

      • при выявлении противопоказаний по услуге, на которую был приобретён Купон;
      • по желанию Клиента до истечения срока действия Купона в случаях, указанных в настоящем разделе;
      • при совершении ошибочного перевода через платёжные системы.

      10.2. Клиент может отказаться от приобретённого Купона только при условии, что отказ сделан в письменном виде и до момента получения услуги от Компании. При этом ООО «Республика Интернет» оставляет за собой право удержать часть стоимости Купона в качестве компенсации фактически понесённых расходов. Для возврата денежных средств на виртуальный личный счёт пользователю достаточно направить заявление в электронном виде в Службу поддержки Клиентов Представителя, если иное не указано в условиях публичной оферты на соответствующую Акцию. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется в порядке, определенном п. 10.4. настоящего Договора.

      10.3. В случае, если Клиент, приобрётший Купон, не сумел забронировать услугу/номер, как это требуется в условиях Акции (к примеру, номер в отеле, стол в ресторане, дорожку в боулинге и т.п.), на конкретный день по причине того, что данная услуга забронирована уже другими Клиентами, а Продавец, в свою очередь, был готов оказать данную услугу в другой день, а также в случае, если условиями Акции было оговорено, что Купон необходимо активировать до конкретной даты, а Клиент этого не сделал, в связи с чем не смог воспользоваться данным Купоном — это не является основанием для признания отказа Продавца от облуживания Клиента и отказа от приобретённого Купона.

      10.4. Отказ от покупки Продукта возможен только в том случае, если Продавец отказывается продавать Продукт по условиям Акции и/или прекратил свое существование. Через Службу поддержки Клиентов Представителя Клиент может сообщить уникальный номер заказа, название Продавца, дату и время посещения, фамилию и имя сотрудника, который отказался продавать Продукт. В течение 3 (трёх) дней Представитель выяснит причины отказа в продаже Продукта и сообщит о результате. Если Продавец повторно откажется продавать Продукт, то будет осуществлён возврат денежных средств на виртуальный счёт Клиента, доступ к которому Клиент имеет через личный кабинет.

      10.5. Подписчик соглашается с тем, что в случае, если купон был активирован и Подписчиком получена услуга и/или реализован Товар Поставщиком такого товара и/или услуги, то все претензии по возврату денежных средств за такие купоны должны адресоваться конечному поставщику услуги и/или товара.

      10.6. Для возврата денежных средств, ранее внесённых на виртуальный личный счёт Клиенту необходимо скачать заявление о возврате денежных средств, заполнить и отправить его обратно вместе с приложением копии паспорта на электронный адрес info@alkupone.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счёт Клиента, указанный в заявлении. В этом случае сумма возврата будет равняться сумме на виртуальном личном счёту Клиента за вычетом всех понесённых расходов.

      10.7. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчётный счёт Представителя ошибочно посредством платёжных систем, Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес info@alkupone.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Представитель производит возврат на расчётный счёт Клиента, указанный последним в своем заявлении. При этом Представитель вправе удерживать часть суммы перечисления в счёт компенсации фактически понесённых расходов.

      10.8. Для обеспечения безопасности платежей Клиентов Представитель, в случае возникновения риска некачественного исполнения или полного неисполнения обязательств со стороны Продавца, вправе самостоятельно прекратить Акцию на Сайте и возвратить денежные средства на виртуальный личный счёт Клиента. Для возврата денежных средств на банковский счёт Клиент должен обратиться в Службу поддержки Клиентов Представителя с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес info@alkupone.ru. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Представитель производит возврат на расчётный счёт Клиента, указанный последним в своем Заявлении.

      10.9. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Клиенту начинает исчисляться с момента получения Представителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздников/выходных дней. Если заявление поступило Представителю после 18:00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Представителем Заявления считается следующий рабочий день.

      10.10. Бонусы, начисленные пользователю, не подлежат выводу с личного счёта на сайте alkupone.ru и не могут быть обналичены.

    11. Реквизиты и координаты для связи с Представителем:

      Адрес электронной почты для связи со специалистами отдела поддержки (технические вопросы): info@alkupone.ru

      Адрес электронной почты для направления претензий: info@alkupone.ru

      Реквизиты Общества:

      ООО «Республика Интернет»

      ИНН 7728757945

      КПП 772801001

      р/с 40702810700110091693

      к/с 30101810600000000986

      Банк: АКБ «ПРОБИЗНЕСБАНК» (ОАО) г. Москва

      БИК 044525986

      Телефон для связи: +7 (499) 403-19-81